Actualmente la transformación digital redefine continuamente las expectativas de los clientes, comprender y mejorar las capacidades de Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito organizacional. Es por esto que desde EY, en colaboración con la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), realizamos una encuesta sobre niveles de madurez de diferentes industrias en materia de CX.

Te invitamos a conocer los resultados de esta encuesta en exclusiva en nuestro webcast “Capacidades CX en la era omnicanal”, que se realizará el miércoles 14 de agosto a las 9:00 horas, donde además conversaremos sobre los desafíos y oportunidades que existen para las diferentes industrias. 

Panelistas

Sofia Klapp, Senior Manager Business Transformation & Customer EY Chile
Patricio Pérez, Director Ejecutivo IA & Data EY Chile
Jair Pérez, Senior Manager CX Technology EY Chile
Marisa Cozak, Directora Ejecutiva Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del DEC Chile